O planejamento estratégico é um dos instrumentos mais importantes de uma organização. Ajuda a implementar projetos, cumprir objetivos e mudar as regras do jogo sempre que for necessário.

Em uma empresa de médio porte que atua na área de serviços, o hábito de fazer uma revisão no planejamento estratégico a cada cinco anos vinha desde o ano de 2007. A cada processo, os métodos utilizados eram aperfeiçoados e atualizados, o que sempre ajudou a empresa a (re)elaborar seus objetivos, metas, iniciativas e o orçamento empresarial.

Ainda assim, algo não estava certo. Alguns problemas ainda afetavam a eficácia da execução dos processos. Ou algum projeto de investimento não conseguia ser cumprido, ou o engajamento das pessoas para cumprir as metas estratégicas não era completo.

Então, em 2018, a empresa resolveu inovar. No lugar das metodologias anteriores, foi realizada a busca por alternativas que conseguissem sustentar a execução do novo planejamento estratégico. Entraram em cena o método Business Model Canvas (Quadro de modelo de negócios) e a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C).

O método Canvas e a ferramenta MCDA-C vieram para ajustar algumas fases no caminhar do processo. O ponto de atenção estava, principalmente, na análise de ambiente, na definição dos objetivos estratégicos e dos indicadores e no acompanhamento dos projetos estratégicos.

O Canvas possibilitou uma revisão mais eficiente dos objetivos estratégicos – que passaram a concentrar a sua essência na análise da geração de valor ao usuário final. Ele passou a ser combinado com as diretrizes da Análise SWOT, o que ajudou na análise dos elementos do modelo de negócio.

A metodologia MCDA-C, por sua vez, permitiu uma avaliação mais macro da empresa, a partir da composição de 30 indicadores estratégicos, organizados em quatro perspectivas. Isso ajudou a equipe a revisar objetivos estratégicos e a definir metas mais viáveis. O acompanhamento dos projetos estratégicos também mudou e passou a acontecer por meio da metodologia Scrum, baseada nas melhores práticas da indústria, e com suporte da ferramenta Trello.

A incorporação destas duas ferramentas trouxe ótimos resultados para a organização.

Os indicadores (KPIs) logo apresentaram aderência aos objetivos estratégicos da organização. E os colaboradores, ao compreender melhor o modelo de negócio, passaram a ter uma visão mais sistêmica da empresa. Isso aumentou o engajamento e o envolvimento de todos durante todo o processo.

Os projetos estratégicos também passaram a receber uma atenção mais frequente e cuidadosa. E isso aconteceu porque a própria forma de acompanhar os processos também mudou – passando a ser feita por meio de uma plataforma mais aberta e colaborativa e de uma rotina mais estruturada para cada caso.

A partir dessa experiência, foi possível perceber que o uso de novos métodos para a revisão do planejamento estratégico ajuda a impulsionar organizações para a concretização de seus objetivos. Por isso, é importante que este processo esteja sempre em aperfeiçoamento. Afinal, estamos inseridos em um cenário dinâmico e de muitas variáveis, que influenciam diretamente o ambiente empresarial.